Політика конфіденційності

Ця Політика описує, як обробляються персональні дані користувачів сайту lakepark.online та гостей, які звертаються до нас у месенджерах (Instagram, Facebook Messenger, Telegram)

1. Загальні положення

1.1. Володільцем та розпорядником персональних даних є ТОВ «ЛЕЙК ПАРК» (ЄДРПОУ 44491314), далі — «Оператор».

1.2. Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Користуючись сайтом і здійснюючи бронювання, користувач погоджується з цією Політикою.

2. Які дані ми збираємо

контактні та реєстраційні дані для бронювання: ім'я, номер телефону, email;
дані про замовлення (дати, кількість гостей, обрані послуги);
платіжні дані — обробляються виключно платіжним сервісом LiqPay; повних даних банківських карток Оператор не отримує і не зберігає;
технічні дані: IP-адреса, cookies, дані веб-аналітики (Google Analytics);
дані зі звернень у месенджери (Instagram Direct @lakeparkdnipro, Facebook Messenger, Telegram): зміст ваших повідомлень і вкладень та ім'я/ідентифікатор облікового запису, наданий платформою.

3. Мета обробки

надання послуг бронювання та тимчасового проживання;
обробка оплати та повернень;
зв'язок із гостем щодо замовлення;
обробка звернень у месенджерах (Instagram, Messenger, Telegram) — відповіді на запитання, консультації щодо номерів і меню та допомога з бронюванням;
покращення роботи сайту та аналітика;
виконання вимог чинного законодавства.

4. Передача третім особам

4.1. Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для надання послуг: платіжному сервісу LiqPay (обробка платежів), системі бронювання Servio, сервісу Google Analytics, а також платформам обміну повідомленнями Meta Platforms (Instagram, Facebook Messenger) і Telegram — як операторам месенджерів, через які надходять і надсилаються повідомлення.

4.2. Оператор не продає та не передає персональні дані третім особам у цілях, не передбачених цією Політикою, окрім випадків, встановлених законодавством.

5. Зберігання та захист

5.1. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки та виконання вимог законодавства.

5.2. Оператор вживає організаційних і технічних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу.

6. Права користувача

6.1. Користувач має право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, а також на відкликання згоди на обробку. Для реалізації прав зверніться за контактами нижче.

6.2. Видалення даних. Щоб видалити дані, які ми обробляємо у вашому листуванні (Instagram, Facebook Messenger, Telegram) чи щодо бронювання, напишіть на management@lakepark.online з темою «Видалення даних», вказавши месенджер і ваше ім'я або @нік у ньому. Ми опрацюємо запит і видалимо дані впродовж 30 днів, окрім тих, що закон зобов'язує зберігати (обліково-податкові щодо оплаченого бронювання). Про виконання повідомимо у відповідь.

7. Файли cookies

7.1. Сайт використовує cookies для коректної роботи та аналітики. Користувач може вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, що може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

8. Контакти

ТОВ «ЛЕЙК ПАРК», ЄДРПОУ 44491314
Телефон: (080) 030 20 00
Email: management@lakepark.online